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“寢具市場秩序與消費者權益保護”座談會隆重召開

文章來源:?????發布時間:2019-05-29?????點擊:285



新聞摘要

5月28日,“寢具市場秩序與消費者權益保護”座談會在北京唐拉雅秀酒店隆重召開。本次座談會中國消費者報社主辦,康姿百德集團有限公司協辦






各界代表出席消費者權益保護座談會



本次座談會得到了國家市場監督管理總局部分省市市場監督管理局等各級政府部門的大力支持,同時也得到了中國消費者報社中國企業家協會法律界代表、消費者代表、權威媒體等社會各界的支持。


座談會現場


中國消費者報社副總編輯杜長紅主持會議

國家市場監督管理總局執法稽查局局長楊紅燦、中國消費者報社社長胡國國家市場監督管理總局網監司(消費者權益保護司)副司長(正司級)白京華、國家市場監督管理總局價監競爭局副巡視員楊洪豐、原國家工商總局辦公廳副巡視員徐雪蘭、中國消費者報社副總編輯杜長紅、中國企業家協會會長部分省市市場監督管理局領導出席座談會并講話。

康姿百德集團董事長李銀祥、康姿百德集團副總裁包洪吉等高層領導出席座談會。

人民日報社健康時報、中國質量報、中國市場監管報、中新社、中華工商時報、遼寧衛視、人民網、中國法制與新聞網、搜狐網、新浪家居、鳳凰網等多家權威主流媒體,對本次座談會進行了宣傳報道。




社會各界共話消費者權益保護



座談會上,各界代表分別圍繞本次會議主題,就“如何維護寢具市場秩序、保護消費者權益”,做了充分積極的交流,進一步拓寬了消費者權益保護工作的思路。

中國消費者報社社長胡國強致辭,他介紹了近年來消費維權工作進展情況。他表示,康姿百德公司推出的“三個月無理由退貨”承諾,體現了這家企業的服務意識和對消費者高度負責的態度。

胡國強社長同時表示,希望康姿百德注重消費者對產品的體驗和反饋,不斷優化服務體系和產品方案,嚴格自律,規范營銷,力求為消費者提供更加滿意的服務和更加優質的產品,身體力行地為寢具市場健康發展作出努力。

中國消費者報社社長胡國強致辭

康姿百德集團董事長李銀祥詳細介紹了“三個月無理由退貨”的內容和開展情況,并表示這是康姿百德“誠信經營、永續發展”理念的具體表現。

李銀祥董事長說:“三個月無理由退貨,可以實現企業和消費者的共贏。因為如果你承諾三個月無理由退貨,消費者就不會上當受騙。即使是一時沖動下購買了產品,也有九十天的后悔期,可以在九十天之內的任何時候退貨。這從根本上保護了消費者的權益。”

康姿百德集團董事長李銀祥講話

國家市場監督管理總局執法稽查局局長楊紅燦表示:康姿百德推出的“三個月無理由退貨”,實際上是在現有的“線上七日無理由退貨”基礎上又進了一大步,表現出企業對于自己產品質量、對于自己產品服務的自信和勇氣,也表明了企業對消費者負責任的價值觀。

楊紅燦局長還談到了寢具市場規范化發展的重要性,并就“行業內企業和市場監管部門如何推進消費者權益保護工作”,進行了全面且細致的指導。他強調,對于寢具市場的監管要與監管其他產品一樣,實行以雙隨機一公開為基本手段,以重點監管為補充,以信用監管為基礎的新型監管模式。

國家市場監督管理總局

執法稽查局局長楊紅燦講話

國家市場監督管理總局網監司(消費者權益保護司)副司長(正司級)白京華,介紹了近年來寢具市場的消費維權情況,提到了一些侵害消費者權益的典型案例。

白京華司長對康姿百德予以充分肯定,她表示,康姿百德提出的“三個月無理由退貨” 遠高于《消費者權益保護法》的標準,對于推行線下無理由退貨工作有帶動作用。

此外,白京華司長表示,企業要把市場主體第一責任人的責任落實好,發揚工匠精神,精于品質和服務,不斷創新,規范自律,形成政府主導、部門協作、企業自律、行業自治、社會監督、消費者參與為一體的共治格局。

國家市場監督管理總局

網監司(消費者權益保護司)副司長(正司級)白京華講話

國家市場監督管理總局價監競爭局副巡視員楊洪豐表示,從《價格法》的執法和宣傳角度來說,企業要做到明碼標價,不能虛假宣傳,不能對其他經營者價格歧視,不得實施混淆行為。

他表示,作為政府監管部門,很高興看到像康姿百德這樣的企業敢于承擔社會責任。康姿百德提出的三個月無理由退貨的標準也遠遠高于《電子商務法》、《消費者權益保護法》的法律規定。他鼓勵更多企業要像康姿百德一樣,能夠站在消費者權益保護的角度考慮產品和市場,來贏得消費者的信任,創造雙贏或者多贏的消費新局面。

國家市場監督管理總局

價監競爭局副巡視員楊洪豐講話

中國企業家協會會長樊興龍闡述了誠信對于企業經營的重要意義,并表示康姿百德三個月無理由退貨,反映了消費者的心聲和時代的呼喚。

樊興龍會長希望康姿百德董事長李銀祥,繼續發揚企業家的創新精神、工匠精神和敬業精神,把莊嚴的承諾化為現實,不負重望,為千千萬萬的消費者保駕

中國企業家協會會長樊興龍講話

隨后,河北、河南、四川、山西等省份市場監管部門的領導,介紹了市場監管工作進展情況,并就“康姿百德推行三個月無理由退貨”進行了發言。他們認為:康姿百德的三個月無理由退貨是一面旗幟,具有表率作用,值得在全社會進行推廣。

同時,參會的省市監管部門也希望康姿百德將重點放在建立健全消費者服務,以及退貨的制度體系上,繼續誠信經營。

部分省份市場監督管理局參會代表講話

法律界代表鄭孜青介紹了世界上其他國家關于無理由退貨的法律規定和特點。

她認為康姿百德能夠主動站出來,作為一個經營者以自下而上的方式推行三個月無理由退貨,會使更多的企業參與到強化我國消費者權益保護的過程中來,因此值得大力倡導。

法律界代表鄭孜青發言

作為消費者權益保護的主體,諸多消費者代表出席了本次座談會。其中,消費者代表毛秀敏表示:康姿百德在成立15周年之際,推行三個月無理由退貨,解決了消費者購床的后顧之憂,很讓人放心。

她說:“我是使用康姿百德產品15年的老用戶了。15年來,康姿百德的產品質量和售后服務我都很滿意。如果所有的企業都能像康姿百德這樣,為消費者的權益著想,把更多的選擇權交給消費者,不僅可以讓消費者的權益得到保障,對于企業而言,也會贏得消費者的尊重和信任。

消費者代表毛秀敏發言



三個月無理由退貨啟動儀式




期間,在國家市場監督管理總局及部分省市市場監督管理局、中國消費者報社、中國企業家協會、法律界代表、消費者代表、權威媒體的共同見證下,康姿百德舉行了“三個月無理由退貨”啟動儀式。



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